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该商品刚拆封使用就出现故障，属于出厂质量缺陷，依据《消费者权益保护法》，质量问题不受 7 天无理由限制。现正式提出诉求：免费退货退款，商家承担全部往返运费，请今天内给出处理方案。若拖延拒绝，我将申请平台官方介入维权。